リフォームの計画を進めるにあたり、複数の業者さんから見積もりをとって比較する「相見積もり」をすることについて今まで色々と話をしてきました。
複数の業者さんと打合せを進めていくのは結構大変ではありますけど、それも業者さんを一社に絞るまでの話です。
そこまで焦る必要はありませんけど、引き延ばしてもあまり良いことはないので、見積書が出てきた段階である程度方向性を決めた方が良いかも知れません。
見積書が出てくる段階では、既に何度かリフォームの担当者と打合せをしているはずなので、担当者がどんな方なのかは何となく分かってくると思います。
もちろん見積書の内容も重要ではありますけど、その担当者と気が合うかどうかという部分も結構重要な要素だと思います。
そこが上手くいっていないと、要望はあるけれど話がしにくいとか、苦情を言いにくいなど、計画に何らかの支障が出てきてしまいます。
どんな担当者が理想かというのは難しい話ですけど、やっぱりリフォームをする訳ですから住戸内の色々な部分について細かい知識を持っているというのは重要だと思います。
もちろんプロですから知識を持っているのは当然と言いたいところですけど、経験年数によって当然知識の量は違ってくるもの。
特に若い担当者である場合は、あまり知識がない状態である可能性もあるので、そのあたりもしっかりと確認しておくと良いです。
ただ、知識があるに超したことはありませんが、それ以上に「真剣にやってくれるか」が重要ではないかという気がしています。
会社によってどんな組織で仕事をしているかは様々だと思いますが、恐らくは一人の担当者が複数の案件を抱えていることは間違いありません。
時期によっては、その担当者視点で言えば「修羅場」とも言える忙しさになっていて、全然要望に応えてくれない可能性もあります。
まあそんな状態であれば担当者を飛び越えてもっと役職の付いている方に苦情を言うしかありませんが、そうやって担当者を変えるというのも結構疲れるものです。
理想的な話をすれば、やっぱり最初から打合せをしている担当者が最後まで責任を持ってやってくれるのが一番ではないかと思います。
私の場合は、住友林業の方はもう本当に慣れている感じの方で、対応も丁寧だし知識も豊富で人当たりが良い方が打合せに来てくれました。
もうスーツをしっかりと着こなしていて、まあそれはサラリーマンとして当然ではありますけど、さすがという感じがありました。
一方地元のリフォーム業者さんからも知識が豊富な方が来てくれました。
ただ、打合せでの説明とかを見る限りは、あまり話が得意ではない感じもありました。
もちろん最終的には言いたいことが何か分かるので、説明がうまいとか下手とかはそんなに気にしていませんでしたが。
と、そんな感じで担当者のカラーは様々だと思います。
打合せを何度かしていく中で、担当者がどんな方なのかをある程度見極めることも、見積書の内容と同じくらい重要なことではないかと思います。
最終的には人と人が一緒に仕事をする訳ですから、一緒に頑張っていきたいと思う方を選ぶのも全然アリではないかと感じます。
打合せをしている中で、何かのタイミングで「ん？」となるような、ちょっとした違和感を感じる担当者もいるかも知れません。
そうした方とは気が合わない可能性があって、恐らく最後までその違和感は消えないので、そうなった場合は別の方を選んだ方が良いと思います。
最後まで気持ちよくリフォームを進めていくために、担当者もかなり重要な要素になることは間違いありません。
